電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
このページでは、インバウンドサービスとアウトバウンドサービスの両方に関連した電話代行サービスを提供しているスリーコール株式会社について、電話代行サービスの特徴や料金プランの仕組みなどを詳しく解説しています。
スリーコール株式会社では特定の料金プランを用意するのでなく、クライアントのニーズに合わせてサービス内容や利用時間帯などをプランニングした上で、適正価格を提案してくれる、オーダーメイド型の電話代行サービスを提供しています。また、月額制でなく成果報酬型や従量課金制といった支払い方法を検討することも可能です。
オーダーできる内容は基本的な電話代行サービスをベースとして、24時間365日の対応や外国語での対応、専門家や有資格者による対応といった複数のプランから選択可能。なお、契約スタートの後からサービス内容を変更する際も迅速に対応してくれます。
スリーコール株式会社では顧客からかかってきた電話へ応対するインバウンドサービスだけでなく、積極的に顧客へ情報を発信していくアウトバウンドサービスを提供していることも特徴です。
アポイントメントの確保や製品の案内、問い合わせに対する回答など、様々な目的での発信業務に対応してくれるため、ビジネスチャンスを拡大させることはもちろん、意欲的なプロモーション活動としての幅を広げられます。
スリーコール株式会社の情報セキュリティーについては、経済産業省の認定個人情報保護団体である中小企業個人情報セキュリティー推進協会から適正であると認証を受けています。
重要な顧客の個人情報や企業の機密情報を取り扱う上で、客観的な信頼性が認められるという点は強みです。
コール1件からの利用や、指定1日限定のコールセンターなど、大規模なプロジェクトだけでなく小規模な契約にも柔軟に対応しています。
また、申込みから最短即日でサービスを利用開始できるため、急な事情でコールセンターを利用したいといったケースにおいても利便性が高いことは重要でしょう。
なお、クライアントのブランディングを目的として、担当オペレーターの性別や年齢層を指定することも可能です。
料金プランは要問合せ。
電話代行サービス利用者の口コミは見つかりませんでした。
電話か公式ホームページのメールフォームで問い合わせ、担当者によるヒアリングでサービスに求める内容やニーズを伝えます。その後、担当者から適切なプランや見積もりの提案があります。
内容について納得できれば契約し、最短即日で受電開始とすることが可能です。
なお、契約中のプラン変更も可能ですが、専門スタッフの用意などが必要な場合は時間がかかることもあるので注意してください。
様々な目的や利用環境に合わせて、必要なサービスを1つずつ構築していけるオーダーメイド対応は、コストパフォーマンスやメリットを追求する上で魅力的です。多言語対応や専門業種対応など、指定スキルに合わせた人材管理を行ってくれる上、期間限定の利用もできるため、特別なイベントなどの業務をアウトソーシングしたい場合にも利便性があるでしょう。
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引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/）
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（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
実績30年以上の診療予約電話対応
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CUBE電話代行サービス
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（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
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企業向けの成長を支援
BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
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受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
特徴
実績30年以上の診療予約電話対応
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