電話代行サービス会社を徹底比較！ » 評判の良い電話代行会社カタログ【決定版】 » 渋谷オフィス

渋谷オフィス

月額料金だけで利用できる電話代行サービス・渋谷オフィスをチェック。使い続けている人からの評判をはじめ、プラン内容・費用などを紹介しています。

渋谷オフィスの電話代行サービスの評判が良い理由

価格が魅力の電話代行サービス

渋谷オフィスの特徴は価格の安さにあります。入会金や初期費用・保証金といったものが不要。月額料金だけでサービスを利用することができます。

低価格だけでなく、電話対応のための徹底したスタッフ教育をしており、高い水準のサービスを提供しています。電話対応のために新たに人を雇うよりも費用を抑えることができ、教育する時間や人手が省けますね。

そのため、起業したばかりで電話対応がしっかりできるかどうか不安な時や、電話対応まで人手を回す余裕がない職場などが抱える人手不足の問題を解決できます。

教育を受けたオペレーターが指示通りに対応

渋谷オフィスは6か月という長い研修を受けたスタッフが電話代行を請け負ってくれるので、質の高いサービスを提供してくれます。例えば自分が1日出張で不在の時は、電話代行のオペレーターに指示することで、臨機応変に対応してもらえます。

また顧客との通話内容は全て録音されており、報告ミスがないのもポイント。録音を聞けば対応した内容を確認することも可能です。

入電の数に合わせて選べるコース

契約プランは着信コール数やサービス内容に合わせたプランが5つ用意されています。幅広いニーズに応えてくれそうですが、もしサービス内容が合わない場合は、30日間の返金保証があるので安心。

また具体的にどのような電話対応サービスを受けられるのか知りたいという人のために「10日間無料お試し」も用意されています。日本全国どの地方からでもサービスを利用できるのも嬉しいポイントです。

値段と対応内容を鑑みると、大きな魅力と言えるでしょう。また安さによる品質への心配がありますが、その点も口コミにおいて高く評価されています。

渋谷オフィスの電話代行サービスプラン

プラン名	スタートプラン
費用	月額： 3,000円（税不明）保証金/初期登録料：0円
コール回数（月間）対応時間	20回（超過分は1コールごとに180円）月～金9時～18時
サービス内容	通話録音サービス・携帯連絡サービス・携帯電話への再連絡

プラン名	エコノミープラン
費用	月額： 5,000円（税不明）保証金/初期登録料：0円
コール回数（月間）対応時間	40回（超過分は1コールごとに160円）月～金9時～18時
サービス内容	通話録音サービス・携帯連絡サービス・携帯電話への再連絡・緊急連絡サービス・時間外アナウンス・時間外アナウンス＋留守機能

プラン名	スタンダードプラン
費用	月額：9,000円（税不明）保証金/初期登録料：0円
コール回数（月間）対応時間	100回（超過分は1コールごとに120円）月～金9時～18時
サービス内容	通話録音サービス・携帯連絡サービス・携帯電話への再連絡・緊急連絡サービス・時間外アナウンス・留守機能・転送電話サービス・リモート操作設定サービス

プラン名	ビジネスプラン
費用	月額：15,000円（税不明）保証金/初期登録料：0円
コール回数（月間）対応時間	150回（超過分は1コールごとに100円）月～金9時～18時
サービス内容	通話録音サービス・携帯連絡サービス・携帯電話への再連絡・緊急連絡サービス・メール連絡サービス・時間外アナウンス・留守機能・転送電話サービス・リモート操作設定サービス

プラン名	エグゼクティブプラン
費用	月額：25,000円（税不明）
コール回数（月間）対応時間	250件コール数が超過した場合、1件につき80円。月～金9時～18時
サービス内容	通話録音サービス・携帯連絡サービス・携帯電話への再連絡・緊急連絡サービス・メール連絡サービス・通話接続サービス・時間外アナウンス（定型文・専用文）・留守機能（定型文・専用文）・転送電話サービス・リモート操作設定サービス

土日対応の有無：なし
夜間対応の有無：なし
24時間対応の有無：なし

ビジネスプランはさまざまな種類の電話対応サービスが受けられるので、快適にビジネスチャンスを拡大することができます。エグゼクティブプランは電話代行でできることがおおむね揃っている便利なプランです。

渋谷オフィスはインバウンド向け？アウトバウンド向け？

インバウンドコールを得意としている企業

渋谷オフィスは、電話代行サービスに特化している専門会社です。かかってきた電話の一つひとつに、臨機応変に対応し、ビジネスチャンスを逃しません。さらに、通話接続サービスという、クライアント企業と顧客を直接結び付けるシステムを導入。まるで個人秘書を雇ったような感覚で、電話を取りつぐことができます。弁護士といった専門職種から、個人経営の企業まで、多くの職種に対応。創業以外さまざまな業種の多様なニーズに応え続けてきました。1万2,000社以上というその契約実績が実力を裏付けています。（2021年9月30日公式サイト参照）

一般法人以外にも、渋谷オフィスはこの業種にも強い！

業種：様々な業種に対応

プラン：転送電話サービス

営業時間外の電話対応が求められる事業主におすすめのオプションメニューです。顧客からかかってきた電話を指定した番号へと転送します。顧客には転送ということは分からないため、電話番号がもうひとつ欲しい、東京局番の番号があると便利だという方はとくにおすすめです。

業種：様々ば業種に対応

プラン：FAX転送サービス

クライアント企業専用のFAX番号を無料で貸与するオプションプランです。電話とFAXを揃えることで、新たなビジネスチャンスの創出にもつながります。電話代行サービスと局番を揃えることができます。クライアントから届いたFAXを、指定された番号へ瞬時に転送するため、画質の劣化などがありません。

業種：様々な業種に対応

プラン：通話録音サービス

通話録音サービスは、渋谷オフィスがおススメする人気電話代行システムのひとつです。顧客とオペレーターとの間の会話を24時間いつでも確認することができます。顧客の生の声を聴くことができるので、なかなか伝わらないニュアンスまでを把握することができます。実際にシステムを利用しているのは、エステやサロンなど美容系の事業者が多いようです。

渋谷オフィスについて

バリエーション豊かな電話代行サービス

かかってくる電話に対してのインバウンドサービスに特化した電話代行サービス会社です。クライアント企業のブランドイメージを守ることはもちろん、守秘義務対策も行っております。しっかりと教育を受けた技術力のあるオペレーターが対応してくれるので、ビジネスチャンスを逃すことはありません。オプションプランも豊富にあるので、自分の会社に合わせた電話代行サービスを選択することができるので、納得のいく価格で、電話代行サービスを依頼できる会社といえるでしょう。

渋谷オフィス利用者からの口コミ評判

秀逸な電話対応
「事業開始当初は留守番電話でいいと浅はかに考えていましたが、渋谷サービスを利用した考えを改めました。事業も軌道に乗り事務スタッフを雇いましたが、それでも渋谷サービスの利用を続けています。その方が、電話対応が秀逸ですので（笑）」
思わない効果もあった
「事務スタッフが急遽退職してしまい途方に暮れていたところ、渋谷サービスのことを知りました。顧客への対応をじっくり考えた上で返答できる余裕が生まれ、また勧誘電話が一切シャットアウトできるといった、思ってもみなかったメリットがありました」
新規の問い合わせも丁寧
「弊社の場合、代表電話にかかってくるのはほとんどが新規のお問い合わせですので、そこで丁寧な対応をしてもらえるのは、冗談ぬきで業績の伸長に大きく寄与してもらっていると考えております。これからもよろしくお願いします」
勧誘したくなるほどの電話対応スキル
「正直な話、うちの事務員として勧誘したいなと思うほど、スタッフさんの電話応対能力が素晴らしいと感じました。会社のノウハウや教育がしっかりとしているのか、クレームから商品説明の対応までなんでもキチンと答えてくださり、とても助かっています」
もっと早く頼めば良かった
「人手不足で苦しんでいるときからお世話になっています。電話代行サービスに依頼するのははじめてだったので少々不安を感じていたのですが、とても好評で仕事もスムーズに進むようになり、こんなことならもっと早く頼んでおくべきだったと当時は思っていました。今でもお世話になっています」
スピーディーな対応が好印象　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「渋谷オフィスさんのスピーディーかつ柔軟な対応に弊社はいつも支えられています。こちらからのメールでの依頼にも、いつもすぐに返答してくれるので、大変助かっています」

渋谷オフィスの電話代行サービス事例集

顧客の生の声が伝わってくるようになりました

渋谷オフィスに電話代行サービスを依頼する以前は、事務員と外回りの社員間同士の電話でした。特に社員間の通話は何かと話が長くなり、事務員の仕事が進まず困っていました。また、電話対応ができる事務員は5人いますがフルタイムで勤務しているわけではありません。そのため、電話対応ができない空白の時間が発生していたので、これも困った問題に。申し込みやクレームの電話も、各事務員や各担当者を通してから報告されるので、顧客の本当の生の声が伝わってこなかったのです。渋谷オフィスの電話録音のおかげで、直接顧客の声が入るようになり、今までの問題が解決できました。

総括

サービス内容を事前に確認して委託できる

プランも着信コール数やサービス内容に合わせたプランが用意され、もし合わなかった場合は30日間の返金保証もされています。起業して間もない人や、電話対応の人員確保が難しい職場でも費用を抑えることができ、おすすめです。

【比較して導入！電話代行サービス選び】
導入したい業界で選ぶ！
電話代行サービス3選

サービス内容が充実の
電話代行サービス4選

	CUBE電話代行サービス引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） CUBEのプランを確認する	株式会社プレッシオ引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/）プレッシオのプランを確認する	ハートフルコールセンター引用元：ハートフルコールセンター公式HP（https://www.heartful.cc/denwa_daiko/）ハートフルコールセンターのプランを確認する	有限会社アシスト引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/）アシストのプランを確認する
月額	\10,000～(税込)	\10,000～(税込)	\4,000～（税込）	\6,000～（税込）
コール数（月）	50	48	30	30
転送・取次	●	-	●	-
電話連絡	●	-	-	●
メール連絡	●	●	●	-
クレーム対応	●	●	●	●
保証・返金制度	●	-	-	-
主なオペレーター	正社員・正社員登用前の契約社員	記載なし	記載なし	正社員