株式会社ハートライン
株式会社ハートラインでは、高品質な電話代行サービスを実施しています。専門的な知識を持ったスタッフが対応し、ニーズがあれば24時間体制で365日稼働することも可能です。
株式会社ハートラインの評判が良い理由
多数の実績で培った独自のノウハウを持ってサービスを提供
株式会社ハートラインは、企業規模こそ大手のコールセンターにはかないませんが、高品質の電話対応など他社にはない特徴を多く持っています。大手企業や行政機関からも業務委託を受けているため、独自のノウハウが蓄積され、さらに品質を高める要因となっています。また、行政機関からの依頼が来るということはそれだけ安心して任せられる証だとも言えるので、信頼感を持って任せられるといえるでしょう。
ランニングコストの低減で低価格を実現
株式会社ハートラインのコールセンターは仙台市を中心としています。自治体がコールセンターの誘致を積極的におこなっているほか、優秀な人材も採用できるのがその理由とのこと。地方に拠点を置くことによって、ランニングコストは大幅に低減できるので、サービス価格の削減にも成功しています。地方に拠点を置いていますが、独自のネットワークを駆使することで、全国レベルの対応品質が提供できます。
マニュアル至上主義ではないフレキシブルな対応
株式会社ハートラインでは、もちろんマニュアルも作成していますが、それだけではなく状況に合わせて臨機応変な対応をおこなっています。クライアントからのフロー変更なども、フレキシブルな対応だからこそレスポンスを早くすることができます。柔軟な対応が必要な業界・仕事内容の企業と相性が良いといえるので、一度相談してみる価値があるかもしれません。
株式会社ハートラインはインバウンド向け？アウトバウンド向け？
インバウンド・アウトバウンドの両方の業務に対応
株式会社ハートラインはインバウンド、アウトバウンド両方の業務を高い品質で受注しています。インバウンドでは、秘書代行サービスや通信販売業に特化したサービスを実施、アウトバウンドでは、アポイントメントや催促代行などの業務を実施しています。
株式会社ハートラインの電話代行サービスのプラン
ミニマムプラン：7,000円/月（税不明）
レギュラープラン：10,000円/月（税不明）
※ミニマムプランは月20本（超過料金1本250円/税不明）まで、レギュラープランは月50本（超過料金1本150円/税不明）まで対応
※両プランとも別途導入準備金15,000円（税不明）が必要です。
株式会社ハートラインの電話代行サービスの口コミ評判
お互いに納得のできる業務内容
全国からの問い合わせに対しても自然に、正確に対応してくれていると思います。お互いに納得のできる業務内容を話し合いで決められることも良かったと思います。
幅広い業務をお願いしています
営繕部門というかたちで委託をしています。現地調査、オーナー様へ状況報告や工事の承諾、業者手配、請求業務といった営繕業務をお願いしているのですが、相当広い業務範囲でありながらしっかりとこなしてもらっています。
総括
株式会社ハートラインは、電話代行サービスのインバウンド、アウトバウンド、コンサルティングなどをおこなっている企業です。決して大手コールセンターのような規模ではありませんが、フレキシブルな対応によって、多くの顧客を獲得しています。
株式会社ハートラインの取引実績
大手デベロッパー、地方自治体など
【比較して導入！電話代行サービス選び】
導入したい業界で選ぶ！
電話代行サービス3選
会社概要
- 社名：株式会社ハートライン
- 創業：2003年10月
- 所在地：宮城県仙台市若林区六丁の目西町8-1 斎喜センタービル705
- 電話番号：022-355-8160
- 事業内容：BPO事業､建築リノベーション事業､飲食事業、不動産コンサルティング事業､海外事業､ヘルスケア事業
サービス内容が充実の
電話代行サービス
3選をチェック
サービスが充実している電話代行業者
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
士業向け
CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/）
【特徴】
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
- 月額（税込）
- 11,000円～
- コール数（月）
- 50
- 対応サービス
-
- オペレーターの質
- 正社員・正社員登用前の契約社員
（電話応対技能検定・秘書検定保有）
CUBEの
プランを確認する
CUBEの
詳細を見る
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
【特徴】
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
- 月額(税込み）
- 5,500円～
- コール数（月）
- 40
- 対応サービス
-
- オペレーターの質
- 記載なし
BusinessCallの
プランを確認する
BusinessCallの
詳細を見る
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
【特徴】
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
- 月額(税込み）
- 16,500円～
- コール数（月）
- 50
- 対応サービス
-
- オペレーターの質
- 女性オペレーター（秘書検定保有）
ワールドオフィスの
プランを確認する
ワールドオフィスの
詳細を見る
