電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
コールセンターによるサービスを通じ、社会全体を支える中央事務所。このページでは、同社が提供している電話代行サービスの特徴について詳しく紹介しています。電話代行サービスの導入を検討されている方は、ぜひチェックしてみてください。
中央事務所のオペレーターは、専門講習（コンタクトセンター検定）を受けた接客のプロ。クライアントの要望に合わせて配置できるため、高品質なオペレーターを確保したいクライアント企業にとって同社のサービスは非常におすすめといえます。
同社では定期的に通話音声を文字化して品質確認を行っている点も特徴のひとつ。クライアントにとってリスクのある言葉を使用していないかを確認し、万が一問題となる案内をしていることが判明した場合には、組織全体に事例を共有した上で改善対応を実施します。
さらに、毎週全てのオペレーターの通話音声について、25の観点から評価を実施。より良い対応ができるように改善を行うとともに、どのように案内するとお客さまに伝わりやすいのかを組織全体に共有しています。
中央事務所では、新規顧客獲得のサービスも提供しています。こちらのサービスでは、経験豊富な営業コーディネーターによって作成されたスクリプトを使用し、お客様への営業やお客様からの問い合わせに対応します。クライアント企業の商品についてただ話すだけではなく、プロの接客スキルを持つオペレーターによって洗練されたコミュニケーションを行うことにより受注を目指します。
また、自動架電システムを採用することによって、数百・数千のリストに対して当日中にアプローチを行うなど、積極的なコール対応が可能な点も特徴のひとつ。ここで使用しているコールシステムや顧客管理システムは中央事務所独自のものを採用し、大切な情報が漏洩しないよう対策を講じています。
例えばセキュリティ事故やリコールなど緊急事態が発生した際の急なリソース不足にも、中央事務所は対応が可能です。同社に相談をしてから最短で翌日にサービスを導入し、受架電をスタートすることができます。この時、お客様の要望に合わせたプランを提案できる点も同社の魅力といえます。
このような場合は特に品質の担保が重要であることから、中央事務所では迅速・高水準のサービスを提供。緊急のコールセンターを開設した後も、プロのカスタマー専門スタッフによってPDCAを回すことで、効率化とコストダウンを目指します。
【比較して導入！電話代行サービス選び】
導入したい業界で選ぶ！
電話代行サービス3選
中央事務所の電話代行サービスのプランは公式ホームページに掲載されていませんでした。具体的なプラン内容、料金などについては直接お問い合わせください。
中央事務所の導入事例は公式ホームページに掲載されていませんでした。
質の高いサービスを提供できるように、人材育成に非常に力を入れている中央事務所。コミュニケーションスキルはもちろんのこと、専門知識が必要な分野を得意としていることから、同社ではさまざまな業種からの要望に応えることができます。
サービスのプランや料金に関しては、公式ホームページに掲載されていませんでしたので、サービスの導入を検討している場合には一度問い合わせてみるのがおすすめです。
中央事務所の取引実績は公式ホームページに掲載されていませんでした。
条件別に探す
電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
士業向け
本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/）
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
関連ページ
評判の良い電話代行会社カタログ【決定版】導入したい業界で選ぶ！
電話代行サービス3選
士業向け
CUBE電話代行サービス
特徴
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
特徴
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
免責事項：当サイトは、2016年12月に開設し、2021年9月に大幅なリニューアルを行なっております。
掲載している情報は、各公式サイトより抜粋しておりますが、現在は変わっている場合や、口コミが削除されている場合もございますので、最新情報をご確認ください。
掲載している価格に関して、注釈がないものは「税込」「総額表示」となっております。
Copyright (C) 電話代行サービス会社を徹底比較！電話代行や電話秘書のメリットや選び方ガイド All Rights Reserved.