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BusinessCall

リーズナブルで高品質で手軽な電話代行を提供しているBusinessCallについて、サービスの特徴や料金プラン、口コミ評判などについてまとめています。

BusinessCallの評判が良い理由

社員教育に力を入れて高品質なサービスを実現

応対次第でビジネスチャンスに繋がりにくくなるほど重要な電話対応。BusinessCallであれば、電話対応の質を高めるため、社員教育に力を入れているため安心感を持って依頼できるでしょう。独自の社員研修やトレーニングを実践しており、終了したスタッフしかコールセンターに所属できないため、対応の品質を一定以上をキープ。電話対応による信頼度への影響を考えているからこそ、サービスの質を高いレベルで維持するため積極的に取り組んでいるのです。

細かな要望に応えられる柔軟性

BusinessCallでは「こうしてほしい」という細かな要望に応えられるだけの柔軟性があります。「電話があまりかからないけれど電話番が欲しい」、「忙しくなる時間だけ代行して欲しい」という要望にも応えてくれるのです。社員が少なくなる昼や退社後の時間帯だけ電話代行を利用したいというケースでも問題ありません。

9時～21時までなら年中無休、土日や祝日でも対応してくれて、1時間単位での契約時間設定もOK。03や050からはじまる電話番号の発番も可能で、専用ですからホームページや名刺などでも記載できます。

専用管理画面を用意しスタッフ全員が情報を共有できる

マルチデバイス対応の専用管理画面があるため管理がラクチンです。BusinessCallではかかってきた電話の内容を、パソコンやスマホやタブレット端末など、マルチデバイス対応の専用管理画面から気軽にチェック可能。スタッフは時間や場所の制約関係なく、電話をした方の名前や連絡先や問い合わせ内容を確認できるため、折返ししてもまた同じ内容を質問する手間も省けるのです。部署や事業のチームで情報を共有できますし、折返しを忘れてしまった、二重対応をしてしまったなど信頼を損なうようなミスも防げるのです。

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BusinessCallはインバウンド向け？アウトバウンド向け？

インバウンド向け

BusinessCallのホームページを見た限りで、インバウンド向けと考えてもいいでしょう。「このような質問をして欲しい」という任意の質問の追加には基本的に対応していませんが、相談に乗ってくれるだけの柔軟性はあります。インバウンドに特化した電話代行サービスが中心と考えればいいでしょう。

BusinessCallの電話代行サービスのプラン

プラン名	スタンダード
費用	月額：5,500円（税込）
コール回数（月間）対応時間	上限40件全日9:00〜21:00
サービス内容	実働時間：全日最大7時間対応

プラン名	ラグジュアリー
費用	月額：11,000円（税込）
コール回数（月間）対応時間	上限100件全日9:00〜21:00
サービス内容	実働時間：全日最大12時間

BusinessCallの電話代行サービスの口コミ評判

不在時の電話の取りこぼしがなくなりました

チャンスをつかむという意味では非常に助かっています。土日や平日の外出をしなければならない時間帯で利用しているのですが、不在時に対応してもらえるため便利です。おかげで電話の取りこぼしがなくなりましたし、多くのチャンスをつかめました。また、BusinessCallが電話の一時受けして、事前にどんなお客様か情報を伝えてくれるのも魅力です。事前に情報を把握した上で対応できるため助かっています。

参考：BusinessCall公式HP（https://businesscall.jp/voice）

打ち合わせが多い午前中に依頼

以前から会議や打ち合わせが多くなる午前中に電話代行を検討していました。BusinessCallのスタンダードプランでは、コール数と金額のバランスがいいと感じたので依頼してみることに。実際利用してみて感じたのはオペレーターさんが本当に丁寧な対応という点。問題は何も感じませんでした。管理画面もあるため、電話の内容を確認できるのも便利で、想像以上に使い勝手のよさを感じています。

参考：BusinessCall公式HP（https://businesscall.jp/voice）

以前対応できなかった電話にも後追いできている

商談や移動中でたびたび電話に出られない状況もあって困っていました。実際、いくつか電話の取り逃がしも起きていました。BusinessCallの利用をスタートした頃から対応できなかった電話を確実に後追いできるようになり助かっています。管理画面を利用すれば、要件の内容を確かめることもできますし、どんな順番で電話を折り返せばいいか判断できるので非常に便利です。

参考：BusinessCall公式HP（https://businesscall.jp/voice）

総括

BusinessCallは電話の取りこぼしによりビジネスチャンスを逃すのを防ぐ大きな味方になってくれます。利用者から評判なのは、管理画面が構築されていること。自社で電話を受けられなくてもBusinessCallがまずは一度受けてくれて、さらには具体的な内容まで聞いてくれます。どんな内容で電話をかけてきたのか事前に確認することができるのも魅力です。内容によっては折返しの電話前に調べて準備もできます。電話内容の取りこぼしをすることが防げるので、BusinessCallはビジネスの機会を逃さないための味方になってくれます。