電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
ビジネス・ソリューションは名古屋に本社を置いているほか、東京・大阪・三重にもオフィスを構えています。自ら物流センターを2つ保有しているなど、電話代行以外の代行業にも注目したいところです。詳細を紹介します。
ビジネス・ソリューションはコールセンターを始めとしたさまざまな業務代行を行っている会社です。電話代行を軸に、webシステムの作成やECサイトの作成と更新の代行、さらには商品の保管や発送といった流通まで手広く扱っています。
そのため、これまでは各業者にバラバラに依頼していた代行業をビジネス・ソリューションに一括して依頼できるという強みがあります。
多数の代行業務を請け負っていることから、その中から必要なものだけを選び、組み合わせることで、コールセンターからスタートする自社だけのワンストップの流れを作り出すことができます。
ビジネス・ソリューションはプライバシーマーク（Pマーク）を取得しています。プライバシーマークとは、JISQ15001「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」にその事業が適している場合に使用を許される認定マークです。Pマークを取得しているビジネス・ソリューションでは、個人情報の管理体制で整えられていると言っていいでしょう。
また、ほかの代行業と一括して依頼することで個人情報を扱う業者がビジネス・ソリューションに絞られることから、複数の業者に別々に依頼するより流出のリスクも抑えることにつながります。
経験豊かなオペレーターが、素早く柔軟な対応を行っているのもビジネス・ソリューションの特徴です。体制そのものについても、それぞれの業務の規模に合わせることができ、少ない件数であっても依頼可能なのはもちろのこと、その逆に大規模なキャンペーンなどでも、複数回線で同時受け付けするなどして対応をしています。
【比較して導入！電話代行サービス選び】
導入したい業界で選ぶ！
電話代行サービス3選
公式ホームページにはプランに関する記載がありませんでした。
大手専門学校ではオープンキャンパスの予約や問い合わせ窓口への対応をする中で、資料請求されてから発送までに最大で1週間を要していました。しかしビジネス・ソリューションに業務を代行してもらってからは3日程度で発送までの対応を終えられるようになりました。
参照元：ビジネス・ソリューション公式HP（https://www.business-solution.co.jp/callcenter/）
美容商材メーカーでは、問い合わせ窓口から受注センター、さらには発送作業までを一括してビジネス・ソリューションに任せています。その結果、スピード面だけでなくセキュリティ面も向上。以前は残業も多かったそうですが、今ではほぼなくなりました。
参照元：ビジネス・ソリューション公式HP（https://www.business-solution.co.jp/callcenter/）
電話代行だけを依頼したい場合でも、ほかの代行業を一緒に頼みたい場合でも、どちらもできます。ほかの代行業も同時に探している場合や、ついでに頼みたいことがある場合に重宝するサービスですので、いざというときに備えて覚えておきたい会社です。
【比較して導入！電話代行サービス選び】
導入したい業界で選ぶ！
電話代行サービス3選
引用元：公式HP
https://www.business-solution.co.jp/
条件別に探す
電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
士業向け
本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/）
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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士業向け
CUBE電話代行サービス
特徴
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
特徴
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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