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株式会社ボンズコミュニケーション

このページでは横浜を拠点として電話転送サービスを提供している株式会社ボンズコミュニケーションについて、サービスの内容や料金プラン、利用者の声などをまとめて解説しています。

株式会社ボンズコミュニケーションの評判が良い理由

オーダーメイド型の電話転送サービス

株式会社ボンズコミュニケーションの電話代行サービスは、貴社名対応や外出対応、クレームの一次対応といった基本サービスを土台として、緊急対応や士業受付などクライアントのニーズに合わせたサービス内容を構築してくれる、オーダーメイド型のサービスです。

利用時間も24時間365日の対応が可能となっており、どのような電話応対フローを構築するのか最初に細かく相談してプランニングすることができます。

定額制と従量課金制を自由に選べる

料金体系として毎月の定額制と、基本料＋コール数に合わせた従量課金制の、2種類が用意されています。どちらの料金プランを選択するかはサービス内容や事業規模、想定されるコール数に合わせて決められるため、コストメリットを考えながら利用しやすさを追求していくことが可能です。

時間外対応や任意の報告方法も選択可能

自社の営業時間外にどのような応対をしてもらうかや、通話内容の報告方法としてどのようなツールを使うかなど、細かく指定できることもポイントです。

電話やメール、LINE、SNSといった各種ツールを利用して通知を受け取れるため、大切なビジネスチャンスを逃さず臨機応変に対応することができます。また、なお、緊急時には顧客からの電話を転送サービスで直接つなぐことも可能です。

株式会社ボンズコミュニケーションの電話代行サービスのプラン

プラン名	定額制
費用	月額：30,000円～（勢踏み絵）
コール回数（月間）対応時間	100コール 24時間365日
サービス内容	貴社名対応、外出対応、クレーム一次対応、時間外専用アナウンスなど

プラン名	従量課金制
費用	月額：5,000円～＋300円／1コール（税不明）
コール回数（月間）対応時間	従量課金制 24時間365日
サービス内容	貴社名対応、外出対応、クレーム一次対応、時間外専用アナウンスなど

株式会社ボンズコミュニケーションの電話代行サービスの口コミ評判

24時間365日対応の秘書代行で業務が円滑化

ITコンサルティング業として顧客からの電話応対が重要な弊社ですが、株式会社ボンズコミュニケーションの電話代行サービスで24時間365日のお客様対応を構築しています。それぞれのオペレーターはこちらの要望に合わせて適切な対応を行ってくれており、導入から運用までの流れもスムーズでした。また、急な変更にも迅速に対応してくれて助かっています。

参考元：株式会社ボンズコミュニケーション公式ホームページ（https://bonz-c.co.jp/case/85-2/）

時間外の対応もしっかりとしていて安心できる

機器製造メーカーには販売店や消費者からの問合せがかかってきますが、これまでは日中の営業時間帯に受付窓口を開設していました。しかし、サポート窓口の時間外にも対応してもらいたいという声が多く、株式会社ボンズコミュニケーションへコールセンターの構築を依頼しました。問い合わせ内容ごとに適切な応対を行ってくれていて、今後はさらなるサービス拡充についても相談していく予定です。

参考元：株式会社ボンズコミュニケーション公式ホームページ（https://bonz-c.co.jp/case/86-2/）