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BOD

公開日：2024年5月31日｜更新日： 2024年5月31日

電話代行を含め、請求書発行や記帳、給与計算、年末調整、物流作業など、様々な業務のアウトソーシングに対応しているBOD。ここでは、BODが提供している電話代行サービスの特徴、プラン、費用、導入事例などをご紹介しています。

BODの評判が良い理由

インバウンド・アウトバウンドの両方に対応

BODでは、クライアントの要望に応じてインバウンドコールとアウトバウンドコールのどちらにも対応が可能です。

インバウンドコールとは、お客様から入る電話に対応する業務のこと。受電だけではなく、資料発送などの業務も提供します。アウトバウンドコールは、お客様に対して電話する業務のこと。商品・サービスの案内やアンケート調査、アポイント取得などの代行を行います。

両サービスを同時に利用すれば、顧客満足度の維持・向上と新規顧客開拓の両方を追求できるでしょう。

クライアントのオフィスにスタッフを常駐させることも可能

BODのコールセンターで電話代行をするサービスに加え、クライアントが希望すれば、クライアントのオフィスに電話代行スタッフを常駐させることも可能です。

通常業務内での電話代行スタッフのほか、希望があれば多言語に対応できる専門性の高い電話代行スタッフなどの手配も可能。現場で直接的な意思疎通が可能なので、業務がよりスピーディになるだけではなく、双方の認識の齟齬も起こりにくくなるでしょう。

情報漏洩に対する対策

BODは、個人情報の適切な取り扱いを定めたプライバシーマークを取得しています。プライバシーマークの取得にあたり、同社のコールセンターでは入退室管理、セキュリティカメラの設置、スタッフ個人が所有する機器・記録媒体の持ち込み制限など、様々なセキュリティ体制を構築。個人情報漏洩による自社ブランドの毀損を懸念する企業様も、安心してBODの電話代行サービスを利用できるでしょう。

BODの電話代行サービスのプラン

プラン名	インバウンドコースセンター
費用	公式HPに記載なし
コール回数（月間）対応時間	公式HPに記載なし
サービス内容	受電代行

プラン名	アウトバウンドコールセンター
費用	公式HPに記載なし
コール回数（月間）対応時間	公式HPに記載なし
サービス内容	架電代行

BODの導入事例

電話代行サービスの導入事例に関する情報は見つかりませんでした。参考までに、BODが提供している他のアウトソーシングサービスの導入事例をご紹介します。

事例1.ベテラン社員の残業時間が60時間以上も削減した

（前略）BODはOA機器の管理業務に関する豊富なノウハウを持っているので、正確に業務フローを把握して改善することができ、属人化予防を実現しました。その結果、これまで他会社との連携が多く外部委託が厳しいと悩んでいたベテラン社員の残業時間は60時間以上も削減できました。（後略）

引用元：BOD公式HP（https://www.bod-grp.com/casestudies/oa-equipment_2107/）

事例2.コア業務に専念できるようになった

（前略）BODが業務に合わせたカスタマイズを行うことで業務の効率化を実現。お客様内の情報システム部の方々はコア業務に専念することが出来るようになりました。また、マーケティングオートメーションツールとしてPardotの運用保守、各種設定もBODが代行することで、営業担当者の負担軽減も実現しました。人材雇用よりも低コストに、人材教育をするよりもスピーディに課題を解決しました。（後略）

引用元：BOD公式HP（https://www.bod-grp.com/casestudies/office-start_2105/）

事例3.入金当て込みや売掛残をなくすことができた

（前略）業務改善としてチェック体制を強化し作業の方向性を細かく決めて業務整備を行いました。その結果、入金当て込み、売掛残をなくすことができました。また、BODで業務整備した経理の業務をマニュアル化しました。（後略）

引用元：BOD公式HP（https://www.bod-grp.com/casestudies/keiri_2104/）

総括

インバウンドコールとアウトバウンドコールのどちらにも対応しているBOD。電話代行だけではなく、請求書発行や給与計算、年末調整、物流など、非常に幅広い業務のアウトソーシングにも対応しています。コストを抑えながら事務作業全般の効率化を図りたい企業様にとって、ぜひ注目しておきたい1社でしょう。

取引実績

電話代行サービスの取引実績に関する情報は見つかりませんでした。参考までに、BODが提供している他のサービスの取引実績をご紹介します。

IT
OA機器
食品事業
エネルギー事業
アパレル
動画メディアサービス

BODの会社概要

社名：株式会社BOD
創業：2017年
所在地：東京都豊島区南池袋2-49-7
電話番号：03-6679-1630
事業内容：アウトソーシング、請求業務代行、記帳代行、給与計算代行、年末調整代行、クラウドシステム導入支援、Salesforce導入・活用支援、Salesforce運用保守、スキャン代行、物流代行、キッティング代行、DM発送代行、トゥデイシリーズ、コールセンター、オンサイト業務委託

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月額	\10,000～	\5,000～	\15,000～
コール数（月）	50	40	50
転送・取次	●	-	-
電話連絡	●	-	-
メール連絡	●	●	-
クレーム対応	●	●	●
保証・返金制度	●	-	-
主なオペレーター	正社員・正社員登用前の契約社員	記載なし	記載なし