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徹底した顧客満足第一主義をモットーに、主にインバウンド業務(受信)で様々なテレマーケティングサービスを提供しているArcの、電話代行業務サービスの特徴や活用事例などを詳しく紹介しています。ぜひ参考にしてください。
Arcの電話代行業務サービスの中でも主軸として行っているのが、インバウンド(電話を受ける)業務です。受付窓口やPCサポートといったカスタマーサポートをはじめ、受注受付や各種申し込み対応など、多岐にわたっています。カスタマーサービスでは、クレーム処理やトラブル対応など、なるべく避けたい業務にも対応可能なので、活用することでプロの対処方法のノウハウを知ることもできます。営業時間外(夜間・定休日)の受信対応も可能な点も強みの1つです。
電話をかけることを代行するアウトバウンド業務では、提案(訪問)営業が基本スタイルの会社において重要である、商談や面談の約束を取り付けるテレアポ業務をはじめ、自社商材に関連する市場ニーズや動向を把握するための電話によるリサーチやアンケートのヒアリングなども実施して、導入状況リサーチ、満足度ヒアリング、競合リサーチなどで、セールスリード獲得に貢献しています。
Arcの強みである多種多様なテレマーケティング業務の代行を確実に実施するためにはあらゆるサービスに対応する幅広いサポート知識が必要です。同社のスタッフは、豊富な知識を持って、セールスプロジェクトのノウハウから、アポイント代行、キーマンリサーチ、導入状況リサーチ、満足度ヒアリングなどセールスリード獲得に向けて徹底した顧客満足第一で対応しています。
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Arcは、インバウンド&アウトバウンドによる電話代行業務を通じてお客様と企業をつなぐ窓口としてサービスを提供しています。あらゆるサービスに対応できるサポート知識をもつスタッフが多数在籍し、徹底した顧客満足第一をモットーに高品質な業務で貢献しています。
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引用元:公式HP
http://arc-corp.co.jp/
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電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たして、 創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日:2023年6月12日
特徴 | 士業向け 士業の信頼をサポート! 導入実績が多い電話代行サービス |
スタートアップ向け 個人事業主やスタートアップ企業向けの成長を支援! 効率的な電話代行サービス |
病院・クリニック向け 患者対応を強化! 予約の取りこぼしを防ぐ |
CUBE電話代行サービス
![]() 引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/) |
BusinessCall
![]() 引用元:BusinessCallHP |
株式会社ワールドオフィス
![]() 引用元:株式会社ワールドオフィス |
【事例】 全国356の弁護士 法律事務所が利用 受電実績 128952件以上 |
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月額 | \10,000~ | \5,000~ | \15,000~ |
コール数(月) | 50 | 40 | 50 |
転送・取次 | ● | - | - |
電話連絡 | ● | - | - |
メール連絡 | ● | ● | - |
クレーム対応 | ● | ● | ● |
保証・返金制度 | ● | - | - |
主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし |
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